Windows 업데이트를 실행했는데 다운로드 0%에서 계속 움직이지 않거나 특정 퍼센트에서 멈춰 있는 경우가 있습니다.
컴퓨터를 다시 시작해야 하는지, 업데이트를 취소해야 하는지 몰라 기다리기만 하는 경우도 많은데요.
윈도우 업데이트 다운로드가 멈추는 원인은 인터넷 연결부터 저장 공간 부족, 일시적인 Windows 업데이트 오류까지 다양합니다.
특히 다운로드가 진행되지 않는다고 해서 곧바로 업데이트 파일을 직접 삭제하거나 Windows 설정을 변경할 필요는 없습니다.
간단하고 안전한 방법부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 윈도우 업데이트 다운로드 멈춤 현상이 발생했을 때 확인할 순서를 알아보겠습니다.
1. 정말 업데이트가 멈춘 것인지 먼저 확인하기
업데이트 화면이 0% 또는 특정 숫자에서 한동안 움직이지 않는다고 해서 반드시 오류가 발생한 것은 아닙니다.
Windows는 업데이트를 준비하거나 기존 파일을 확인하는 과정에서 진행률 표시가 한동안 변하지 않을 수 있습니다.
특히 대규모 업데이트이거나 컴퓨터 성능이 낮은 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
작업 중인 파일이 있다면 먼저 저장하고 잠시 기다린 후 진행률이 변하는지 확인하세요.
업데이트 중 전원 버튼을 눌러 강제로 종료하는 것은 가급적 피하는 것이 좋습니다.
2. 인터넷 연결 상태 확인하기
Windows 업데이트 파일을 다운로드하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
웹 브라우저를 열어 다른 웹사이트가 정상적으로 접속되는지 확인해보세요.
Wi-Fi를 사용하고 있다면 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 현상이 없는지도 확인합니다.
인터넷 자체가 불안정하다면 Windows 설정을 변경하기 전에 네트워크 문제부터 해결하는 것이 좋습니다.
다른 웹사이트도 열리지 않거나 Wi-Fi 연결 자체가 불안정하다면 Windows 업데이트 문제가 아니라 인터넷 연결 문제일 수 있으므로 네트워크 연결부터 점검하는 것이 좋습니다.
3. 컴퓨터 다시 시작하기
인터넷은 정상인데 업데이트 다운로드가 계속 진행되지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작해볼 수 있습니다.
시작 → 전원 → 다시 시작
순서로 진행합니다.
재부팅이 완료되면
설정 → Windows 업데이트
로 이동해 다시 업데이트를 확인합니다.
단순한 일시적 오류였다면 재부팅만으로 정상적으로 다운로드가 시작되는 경우도 있습니다.
4. C드라이브 여유 공간 확인하기
Windows 업데이트는 파일을 다운로드하는 공간뿐 아니라 설치 과정에서 사용할 추가 저장 공간도 필요할 수 있습니다.
설정 → 시스템 → 저장소
로 이동해 C드라이브의 남은 공간을 확인합니다.
저장 공간이 거의 없다면 불필요한 파일부터 정리한 뒤 업데이트를 다시 시도해보세요.
C드라이브 공간이 부족하다면 ‘윈도우 업데이트 용량 부족할 때 해결 방법’에서 안전하게 공간을 확보하는 순서를 먼저 확인해보세요.
5. Windows 업데이트 다시 확인하기
재부팅과 저장 공간 확인이 끝났다면 Windows 업데이트 화면으로 돌아갑니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
을 선택합니다.
업데이트가 다시 검색되고 다운로드가 시작되는지 확인하세요.
여러 업데이트가 동시에 표시된다면 각각의 진행 상태도 살펴보는 것이 좋습니다.
6. Windows 업데이트 문제 해결 기능 확인하기
Windows 버전에 따라 설정에서 Windows 업데이트와 관련된 문제 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
Windows 11에서는 일반적으로
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사
와 같은 경로에서 관련 항목을 확인할 수 있습니다.
다만 Windows 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치가 달라질 수 있습니다.
문제 해결 기능을 실행했다면 완료된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 업데이트를 다시 확인합니다.
7. 날짜와 시간이 정상인지 확인하기
컴퓨터의 날짜와 시간이 크게 잘못 설정되어 있다면 온라인 서비스 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간
으로 이동합니다.
가능하면 자동으로 시간 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
시간대도 현재 사용 중인 지역과 맞는지 확인합니다.
8. VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 확인하기
VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 네트워크 연결 방식에 따라 업데이트 다운로드에 영향을 줄 가능성도 있습니다.
특히 문제가 발생하기 직전에 VPN이나 네트워크 관련 프로그램을 설치했다면 관련성을 확인해볼 필요가 있습니다.
다만 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 임의로 네트워크 설정을 변경하지 말고 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
9. 기존 업데이트 실패 문제와 구분하기
여기서 중요한 부분이 있습니다.
다운로드가 진행되지 않는 문제와 업데이트 설치가 실패하는 문제는 서로 다를 수 있습니다.
다운로드는 정상적으로 완료됐지만 설치 과정에서 오류 코드가 표시된다면 이번 글보다는 업데이트 실패 원인을 확인하는 것이 좋습니다.
10. 그래도 다운로드가 계속 멈춰 있다면?
여기까지 확인했는데도 동일한 문제가 반복된다면 화면에 오류 코드가 표시되는지 확인하세요.
오류 코드가 있다면 메모하거나 화면을 캡처해두는 것이 좋습니다.
특정 오류 코드가 있다면 단순히 여러 설정을 무작정 변경하는 것보다 해당 오류의 원인을 확인하는 것이 훨씬 효율적입니다.
인터넷에서 발견한 명령어나 레지스트리 수정 방법을 원인을 확인하지 않은 상태에서 그대로 실행하는 것은 권장하지 않습니다.
윈도우 업데이트 다운로드가 멈췄을 때 확인 순서
- 잠시 기다려 실제로 멈춘 것인지 확인
- 인터넷 연결 확인
- 컴퓨터 다시 시작
- C드라이브 여유 공간 확인
- Windows 업데이트 다시 확인
- Windows 업데이트 문제 해결 기능 확인
- 날짜와 시간 확인
- VPN·프록시 사용 여부 확인
- 오류 코드 확인
가장 중요한 것은 간단하고 안전한 방법부터 확인하는 것입니다.
마무리
윈도우 업데이트 다운로드가 0%에서 멈췄다고 해서 바로 Windows에 큰 문제가 생긴 것은 아닙니다.
업데이트 준비 과정 때문에 진행률이 늦게 표시될 수도 있고 인터넷 연결이나 저장 공간 부족 등 비교적 간단한 원인일 수도 있습니다.
따라서 먼저 인터넷 연결과 C드라이브 공간을 확인하고 컴퓨터를 재부팅한 다음 Windows 업데이트를 다시 실행해보세요.
반대로 다운로드는 완료되지만 설치 과정에서 계속 실패한다면 업데이트 실패 문제로 구분하여 원인을 확인하는 것이 좋습니다.