노트북이나 컴퓨터에서 Wi-Fi 아이콘을 확인하면 정상적으로 연결되어 있는데 인터넷 브라우저를 열면 웹사이트가 접속되지 않는 경우가 있습니다.
Wi-Fi 비밀번호도 맞고 연결 표시도 정상이라 무엇이 문제인지 알기 어려울 수 있습니다.
하지만 Wi-Fi에 연결되어 있다는 것과 실제 인터넷을 사용할 수 있다는 것은 같은 의미가 아닙니다.
컴퓨터와 공유기 사이의 무선 연결은 정상이어도 공유기가 인터넷에 연결되지 않았거나 Windows의 네트워크 설정에 일시적인 문제가 발생했을 수 있기 때문입니다.
이번 글에서는 와이파이 연결됐는데 인터넷 안됨 현상이 발생했을 때 어디부터 확인해야 하는지 순서대로 알아보겠습니다.
1. 다른 기기에서도 인터넷이 안되는지 확인하기
가장 먼저 스마트폰이나 태블릿을 동일한 Wi-Fi에 연결해 인터넷을 사용해보세요.
여기서 원인을 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.
스마트폰에서도 인터넷이 안 된다면 컴퓨터보다는 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성을 먼저 확인해야 합니다.
반대로 스마트폰에서는 인터넷이 되는데 컴퓨터에서만 안 된다면 Windows의 네트워크 설정이나 네트워크 어댑터 문제를 확인할 필요가 있습니다.
이 과정을 먼저 하면 불필요하게 Windows 설정을 변경하는 것을 피할 수 있습니다.
2. Wi-Fi를 끊었다가 다시 연결하기
다른 기기에서는 인터넷이 정상이라면 컴퓨터의 Wi-Fi 연결부터 새로 연결해봅니다.
작업 표시줄 오른쪽 아래의 네트워크 아이콘을 클릭합니다.
현재 연결된 Wi-Fi에서 연결 끊기를 선택합니다.
잠시 기다린 다음 같은 Wi-Fi를 선택하여 다시 연결합니다.
간단한 네트워크 연결 오류였다면 재연결만으로 인터넷이 정상적으로 작동할 수 있습니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작하기
Wi-Fi를 다시 연결해도 인터넷이 되지 않는다면 컴퓨터를 재부팅합니다.
열어둔 문서를 저장한 후
시작 → 전원 → 다시 시작
을 선택합니다.
Windows 네트워크 관련 서비스나 네트워크 어댑터에서 일시적인 문제가 발생했다면 재부팅 후 정상화될 수 있습니다.
4. 공유기를 다시 시작하기
스마트폰을 포함해 여러 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 공유기를 확인해보세요.
공유기의 전원을 끈 다음 잠시 기다렸다가 다시 켭니다.
공유기가 인터넷 회선에 다시 연결될 때까지 시간이 걸릴 수 있으므로 전원을 켠 직후보다는 잠시 기다린 다음 인터넷을 확인하는 것이 좋습니다.
공유기 표시등도 평소와 같은 상태인지 확인하세요.
공유기를 재시작했는데도 모든 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 이용 중인 인터넷 서비스의 장애 여부도 확인할 필요가 있습니다.
5. 특정 웹사이트만 안 열리는지 확인하기
인터넷 전체가 안 되는 것처럼 보여도 실제로는 특정 웹사이트나 서비스만 접속되지 않는 경우가 있습니다.
브라우저에서 여러 사이트를 각각 열어보세요.
한 사이트만 접속되지 않는다면 Windows나 Wi-Fi 자체의 문제라고 단정하기 어렵습니다.
또한 다른 브라우저에서도 같은 현상이 나타나는지 확인하면 브라우저 문제인지 네트워크 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
6. VPN이나 프록시 사용 여부 확인하기
VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 연결 상태를 확인합니다.
VPN 프로그램의 연결이 불안정하거나 서버에 문제가 생기면 Wi-Fi는 연결된 상태인데 웹사이트 접속이 되지 않을 수 있습니다.
문제가 발생하기 직전에 VPN이나 네트워크 관련 프로그램을 사용했다면 해당 프로그램의 상태를 확인해보세요.
회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 네트워크 설정을 임의로 변경하기보다는 관리자에게 문의하는 것이 안전합니다.
7. DNS 문제인지 확인하기
인터넷 연결은 되어 있지만 웹사이트 주소를 정상적으로 찾지 못하는 경우 DNS와 관련된 문제가 원인일 수도 있습니다.
이때 인터넷에서 흔히 볼 수 있는 방법이 DNS 주소를 임의로 변경하는 것입니다.
하지만 처음부터 DNS 설정을 바꾸는 것보다는 다른 기기 확인 → Wi-Fi 재연결 → 컴퓨터 재시작 → 공유기 재시작을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
문제가 계속되고 DNS 문제로 의심된다면 Windows의 네트워크 진단을 먼저 실행해보세요.
8. Windows 네트워크 진단 실행하기
Windows 11에서는 네트워크 관련 문제를 진단할 수 있는 기능을 제공합니다.
사용 중인 Windows 11 버전에 따라 메뉴 위치나 이름이 조금 다를 수 있지만 설정 → 네트워크 및 인터넷 관련 메뉴에서 네트워크 문제 해결 기능을 확인할 수 있습니다.
진단을 실행한 후 Windows가 발견한 문제가 있는지 확인하세요.
화면에 해결 방법이 안내된다면 해당 내용을 먼저 따라가는 것이 좋습니다.
9. 네트워크 어댑터 확인하기
인터넷 문제가 컴퓨터에서만 계속된다면 네트워크 어댑터도 확인해봅니다.
시작 버튼 마우스 오른쪽 클릭 → 장치 관리자 → 네트워크 어댑터
순서로 이동합니다.
사용 중인 무선 네트워크 장치가 정상적으로 표시되는지 확인하세요.
장치에 경고 표시가 나타난다면 드라이버나 장치 상태에 문제가 있는지 추가로 확인할 필요가 있습니다.
다만 인터넷에서 본 해결 방법만 따라 정상적인 네트워크 드라이버를 무작정 삭제하지 않는 것이 좋습니다.
10. 네트워크 초기화는 마지막 단계에서
앞의 방법을 모두 확인했지만 컴퓨터에서만 인터넷이 계속되지 않는다면 네트워크 초기화를 검토할 수 있습니다.
Windows 11에서는 일반적으로
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
에서 찾을 수 있습니다.
네트워크 초기화를 하면 네트워크 어댑터와 관련 설정이 다시 구성됩니다.
VPN이나 일부 네트워크 설정을 다시 구성해야 할 수도 있으므로 처음부터 실행하는 방법은 아닙니다.
기본적인 해결 방법을 모두 시도한 후 마지막 단계에서 사용하는 것이 좋습니다.
와이파이 자체가 연결되지 않는다면?
여기서 22번 글과 연결하면 좋습니다.
이번 글은 Wi-Fi는 연결되어 있는데 인터넷을 사용할 수 없는 경우를 대상으로 합니다.
반대로 Wi-Fi 목록이 보이지 않거나 Wi-Fi 자체가 연결되지 않는다면 원인이 다를 수 있습니다.
Wi-Fi 자체가 연결되지 않는다면 「윈도우 11 와이파이 연결 안됨 해결 방법」에서 Wi-Fi 설정부터 확인해보세요.
이런 방법은 처음부터 하지 마세요
인터넷 문제를 검색하면 명령 프롬프트에서 여러 네트워크 명령어를 한꺼번에 실행하거나 DNS 주소를 변경하고 네트워크 드라이버를 삭제하는 방법까지 쉽게 찾을 수 있습니다.
특정 상황에서는 필요한 방법이지만 원인을 확인하지 않은 상태에서 여러 설정을 동시에 변경하면 어떤 방법으로 문제가 해결됐는지 알기 어려워질 수 있습니다.
특히 초보자라면 설정 변경보다 문제가 컴퓨터에 있는지 공유기나 인터넷 회선에 있는지 먼저 구분하는 것이 중요합니다.
와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안될 때 확인 순서
- 같은 Wi-Fi에 연결된 스마트폰 인터넷 확인
- 컴퓨터 Wi-Fi 끊었다가 다시 연결
- 컴퓨터 다시 시작
- 공유기 다시 시작
- 여러 웹사이트 및 다른 브라우저 확인
- VPN·프록시 사용 여부 확인
- Windows 네트워크 진단
- 네트워크 어댑터 상태 확인
- 문제가 계속되면 네트워크 초기화 검토
이 순서대로 확인하면 공유기·인터넷 회선 문제인지 Windows 문제인지 비교적 쉽게 범위를 좁힐 수 있습니다.
마무리
와이파이 연결됐는데 인터넷 안됨 문제가 발생한다면 Wi-Fi 표시만 보고 컴퓨터에 문제가 있다고 판단해서는 안 됩니다.
먼저 같은 Wi-Fi에 연결된 스마트폰에서 인터넷이 되는지 확인하세요.
모든 기기에서 인터넷이 안 된다면 공유기나 인터넷 회선을 먼저 확인하고, 컴퓨터에서만 문제가 발생한다면 Wi-Fi 재연결과 Windows 네트워크 설정을 차례대로 확인하면 됩니다.
그리고 네트워크 초기화나 드라이버 변경처럼 영향이 큰 방법은 간단한 해결 방법을 모두 확인한 후 마지막에 시도하는 것이 좋습니다.